Боты первой линии
Отвечают на типовые вопросы, записывают клиентов и передают сложное человеку.
AI и автоматизация для малого бизнеса
Автоматизируем то, что держится на людях
Боты первой линии, личные ассистенты и боты-помощники, контроль процессов. Рутину забирает система, люди принимают решения.
Что можно отдать системе без потери качества
- Одни и те же цифры каждый месяц вручную переносят из таблицы в таблицу.
- На типовые вопросы клиентов каждый раз отвечают заново.
- Напоминания, отчёты и документы собирают вручную — и что-то обязательно забывают.
- Сотрудники тратят часы на то, что повторяется изо дня в день.
Обо мне
Понимаю людей и вижу систему
Я всю жизнь работаю с людьми и при этом хорошо вижу, как устроен проект целиком. На этом стыке и получаются хорошие продукты: они продуманы так, что людям удобно с ними работать.
Сперва мы разбираем до молекул то, как устроены процессы внутри вашего бизнеса, затем выбираем инструменты и автоматизируем то, что реально сэкономит ваши время и деньги.
Что я делаю
Четыре задачи, которые чаще всего держатся на ручном труде
Личные ассистенты и боты-помощники
Собирают документы и напоминают о сроках.
Контроль процессов
Система следит, чтобы заявка не зависла и задача дошла до конца.
Приложения для вашего бизнеса
Веб-приложения под ваши задачи: работают на телефоне и компьютере.
Кейсы
Было — стало
Бот первой линии
БылоНет менеджера по продажам, бухгалтерам некогда отвечать новым клиентам, заявки остывают.
СталоБот отвечает на вопросы по прайсу. Цену считает программа по таблице тарифов, а не нейросеть. Кнопками бот выясняет форму, налоговый режим и объём и передаёт заявку нужному специалисту. Российская нейросеть и российский сервер.
Платформа «Дневник»
БылоМежду сессиями всё терялось: мысли, состояния и привычки клиентов оставались в заметках телефона или только в памяти.
СталоПриложение ставится на телефон из браузера: дневник мыслей и эмоций, привычки с сериями дней, медитации и статьи, самопомощь ДПДГ. Персонаж Терри поддерживает, а не стыдит за пропуски. Психолог видит, что клиент занимается, но не видит содержания. Данные на сервере в России.
Онлайн-кабинет для сессий ДПДГ
БылоНа онлайн-сессии психолог водит рукой перед камерой. Русскоязычного инструмента нет, зарубежные из России не открываются.
СталоУ психолога пульт (скорость, размах, звук), у клиента на экране только точка. По сети идут настройки, а не координаты, поэтому движение не дёргается на плохом интернете.
Как проходит работа
Первый ход — беседа
- 1
Разговор
Вы рассказываете, где теряется время. Я задаю вопросы о людях и процессе. Бесплатно.
- 2
Разбор
Смотрю, как устроено на самом деле, и показываю, что автоматизировать в первую очередь.
- 3
План и цена
Фиксируем результат, сроки и стоимость до начала работы.
- 4
Запуск
Делаю, обучаю сотрудников и смотрю, как они пользуются. Правлю то, что неудобно.
- 5
Сопровождение
Остаюсь на связи, если процесс меняется.
Система берёт рутину. Решения остаются за людьми.
Формат и стоимость
Разбор процессов
бесплатноВстреча, разбор и план: что автоматизировать и в каком порядке.
Проект под ключ
от 50 000 ₽Бот, помощник, контроль процесса, сайт или CRM: от плана до запуска и обучения.
Сопровождение
от 10 000 ₽ / месПоддержка и доработки, когда меняется процесс.
Вопросы
Что обычно спрашивают
Мне нужен программист в штате?
Нет. Я делаю так, чтобы решением пользовались ваши сотрудники без технических знаний, и остаюсь на связи.
Где хранятся данные клиентов?
На серверах в России, как требует 152-ФЗ. Если сервис хранит данные за рубежом, я скажу об этом заранее и предложу замену.
Сколько времени занимает проект?
Небольшой бот или помощник — обычно несколько недель. Точный срок называю после разбора.
А если сотрудники не станут пользоваться?
С этого я и начинаю: смотрю, как люди работают сейчас, и делаю удобнее, чем их привычный обходной путь.
Контакты
Расскажите, что держится на людях
Напишите, что у вас держится на людях. Отвечу и предложу время для разговора.
Telegram@aleksandra_drozdova
Быстрее всего — в Telegram
Написать в TelegramПишите как удобно: коротко о задаче или просто «хочу обсудить».